يواجه بعض المشتركين في خدمات الكهرباء مشكلة فقدان كارت الشحن الخاص بعداد الكهرباء مسبوق الدفع، الأمر الذي يستوجب اتخاذ عدد من الإجراءات الضرورية لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

إجراءات استخراج بدل فاقد للملاك والمستأجرين

وفقًا للتعليمات الصادرة عن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والتي رصدها تحيا مصر،  يتعين على المشترك سواء كان مالكًا أو مستأجرًا اتخاذ الخطوات التالية لاستصدار كارت جديد:

التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء: يجب على المشترك التابع لإحدى شركات توزيع الكهرباء التوجه إلى الفرع المختص لتقديم طلب استخراج كارت جديد. إحضار صورة العداد: يجب أن تحتوي الصورة على رقم العداد لضمان دقة البيانات. تقديم بطاقة الرقم القومي: يشترط تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي مع إحضار الأصل للاطلاع عليه.

إجراءات إضافية للمستأجرين

بالنسبة للمستأجرين، تتطلب عملية استخراج كارت بديل بعض الخطوات الإضافية لضمان حقوق جميع الأطراف، وتشمل:

تحرير محضر فقد: ينبغي على المستأجر التوجه إلى قسم الشرطة التابع له لتحرير محضر رسمي بفقدان الكارت. إثبات قانونية الإقامة: يشترط تقديم صورة من عقد الإيجار موثق يوضح مدة الإيجار، بالإضافة إلى صورة التوكيل الرسمي مع إحضار الأصل للمطابقة.

إصدار الكارت الجديد وتفعيله

بعد استكمال الإجراءات المطلوبة ودفع الرسوم المقررة من قبل شركة الكهرباء، يتم إصدار كارت شحن جديد في نفس اليوم، مما يضمن استعادة القدرة على شحن العداد وتشغيل التيار الكهربائي دون تأخير.

يأتي هذا الإجراء في إطار حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على تسهيل الإجراءات أمام المشتركين، مع ضمان دقة البيانات المقدمة والحفاظ على حقوق المستهلكين في الحصول على الخدمة الكهربائية دون معوقات.

وعي المشتركين بالإجراءات اللازمة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع

في ظل التوسع في استخدام العدادات مسبوقة الدفع، يؤكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على أهمية وعي المشتركين بالإجراءات اللازمة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

ويعد الالتزام بالخطوات المحددة لاستخراج كارت بديل خطوة أساسية للحفاظ على انتظام التيار الكهربائي وتجنب أي مشكلات مستقبلية. 

كما تشدد الجهات المعنية على ضرورة الاحتفاظ بالكارت في مكان آمن لتفادي فقدانه، مع التأكيد على أن سهولة الإجراءات تعكس التزام الدولة بتطوير الخدمات وتيسيرها بما يتماشى مع التحول الرقمي في قطاع الكهرباء.